İade Politikası

Gelincik Bahçesi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünleri güvenle ve memnuniyetle kullanmanız en büyük önceliğimizdir. Ancak memnun kalmadığınız ya da sorun yaşadığınız durumlarda iade sürecinizle ilgili aşağıdaki şartlar geçerlidir.

1. İade Edilebilecek Ürünler

Sağlık ve hijyen açısından;

Açılmamış, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış gıda ürünleri
Son kullanma tarihi geçmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olan ürünler
fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Tüketici hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
Ambalajı açılmış, etiketi sökülmüş, kullanılmış veya hijyen koşulları bozulmuş gıdalar
Özel istek veya kişiye özel hazırlanan ürünler (örneğin özel karışım, hediyelik paket vb.)
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

3. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak:

[email protected] adresine e-posta göndererek ya da WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Sipariş numaranızı, iade sebebinizi ve ürün fotoğrafını paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.
Onay aldıktan sonra ürünü, faturasıyla birlikte orijinal ambalajında, anlaşmalı kargo firmasıyla bize gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade onayı verildikten sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

4. Kargo Ücretleri

İade sebebi firmadan kaynaklıysa (örneğin: yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün vb.), iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Ürünün keyfi iadesi durumunda (beğenmeme, fikrini değiştirme vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Değişim İşlemleri

Stok durumuna göre ürün değişimi yapılabilir. Değişim talepleriniz için bizimle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. İletişim

İade veya değişimle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon / WhatsApp: 0541 573 7414
📍 Adres: Fatih mahallesi Hacı Abdi kulesi küme evleri no 57 Bayındır/İzmir